Stellenangebot

Mitarbeiterin / Mitarbeiter Servicedesk und Anwendungsschulung (m/w/d)


KennzifferT-2022-20
AbteilungDI11
Kurzbeschreibung

Unterstütze uns als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter für das Servicedesk und die Anwendungsschulung (m/w/d) im Bereich der Abteilung Digitale Services und Innovation des Bundeskriminalamtes, indem Du die nächste Generation von IT Fachkräften bei der Ausbildung unterstützt und damit einen aktiven Teil bei der Verbrechensbekämpfung leistest.

 

Es stehen mehrere Stellen zur Verfügung - mach auch Du das Richtige und bewirb Dich jetzt!

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst den First Level Support sowie die Anwenderhilfe bei Problemlösungen und die Dokumentation im Ticketsystem
  • Du schulst und betreust die Anwenderinnen und Anwender von allgemeinen und polizeilichen IT-Anwendungen des BKA nach Maßgabe des IT-Schulungs- und Betreuungskonzeptes
  • Du berätst und unterstützt die Anwenderinnen und Anwender bei der Auswahl und Inbetriebnahme allgemeiner und polizeilicher IT-Anwendungen in polizeilichen Einsatzlagen

Das bringst Du mit (zwingend erforderlich)

  • abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung als Fachinformatikerin oder -informatiker

oder

  • eine vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informationstechnik (z.B. Informatikkauffrau und -kaufmann, IT System Kaufleute, IT-Systemelektronikerin und -elektroniker oder Kauffrau und Kaufmann für Digitalisierungsmanagement)

On Top (wünschenswert)

  • Du bringst umfassende Kenntnisse der MS Windows und Office-Anwendungen mit
  • Du verfügst über Erfahrungen als Servicedesk Agent im IT-Bereich sowie in der Schulung von IT-Anwendungen
  • Du verfügst über ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in der deutschen Sprache sowie ein sicheres Auftreten auch vor Lehrgangsgruppen
  • Du bist zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und mehrtägigen Dienstreisen bereit
  • Du verfügst über gute kognitive und organisatorische Fähigkeiten, bist belastbar sowie selbstständig und flexibel bei der Aufgabenerledigung
Zusätzliche Informationen

Bundeskriminalamt – Dein zukünftiger Arbeitgeber

Wir als Zentralstelle der deutschen Polizei tragen zusammen mit den Sicherheitsbehörden
des Bundes und der Länder aktiv zur inneren Sicherheit Deutschlands bei.
Wir führen Ermittlungsverfahren, schützen die Mitglieder der Verfassungsorgane des Bundes,
arbeiten national und international eng mit anderen Sicherheitsbehörden zusammen, analysieren, forschen und entwickeln neue Techniken und Methoden zur Kriminalitätsbekämpfung
im 21. Jahrhundert – und das in einem Team mit über 70 verschiedenen Berufsgruppen.

Das bieten wir Dir

  • Ein gutes Gefühl: sinnstiftender Job in einer oberen Bundesbehörde, krisensicher und unbefristet mit spannenden, vielseitigen und herausfordernden Aufgaben
  • Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Überstundenausgleich, 24. und 31.12. arbeitsfrei, flexible Arbeitszeitgestaltung, Teilzeit in verschiedenen Modellen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Ein fundierter Einstieg: Fachspezifische mehrmonatige Einarbeitung
  • Immer up to date: umfassendes internes und externes Aus- und Fortbildungsangebot
  • Ein sportliches Team: vielfältiges Sportangebot, kostenlose Gesundheits- und Fitness-Checks
  • Langfristige Planbarkeit: sicherer Job im Öffentlichen Dienst
  • Vergütung: Entgeltgruppe 9b TV EntgO Bund, Eingruppierung nach tariflichen Bestimmungen TV EntgO Bund und vorliegenden persönlichen Voraussetzungen, BKA-Zulage

Bewirb Dich jetzt – und komm in unser Team!

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung bis zum 25.05.2022
unter https://bewerbung.bka.de/?7&446 (Kennziffer BKA- T-2022-20).

Solltest Du wegen einer Schwerbehinderung diese Möglichkeit nicht nutzen können,
sende uns Deine Bewerbung einfach an:

Bundeskriminalamt
ZV 23 - Tarifgewinnung
Wählen Sie ein Element aus.
65173 Wiesbaden

Das Bundeskriminalamt fördert die Gleichstellung von Frauen und Männern und ist deshalb besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert, um deren Anteil in Bereichen, in denen sie noch gering vertreten sind, zu steigern. Bei gleicher Qualifikation werden Bewerberinnen für diese Bereiche bevorzugt berücksichtigt.

Wissenswertes

  • Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
  • Das Einverständnis zur Durchführung einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach § 9 SÜG (Sicherheitsüberprüfungsgesetz) ist Voraussetzung für eine Bewerbung. Diese Sicherheitsüberprüfung darf nicht zum Ergebnis haben, dass ein Sicherheitsrisiko vorliegt, das der sicherheitsempfindlichen Tätigkeit entgegensteht (§ 14 SÜG).
  • Wir fördern die gleichberechtigte Teilhabe von Menschen mit Behinderung im Arbeitsleben. Bei formeller Eignung werden schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen zu Auswahlverfahren zugelassen und bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Es wird nur das Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt.
  • Das Auswahlverfahren besteht aus einem Psychodiagnostischen Test sowie einem strukturierten Interview. Beide Testabschnitte stellen jeweils Ausschlusskriterien dar. Sollte ein einzelner Testabschnitt nicht bestanden werden, endet das Auswahlverfahren automatisch. Ausnahmen von dieser Regelung sind nicht möglich.

 

Du hast noch Fragen?

Mehr Informationen findest Du unter www.bka.de/karriere.

Stell uns Deine Fragen auf einer Berufsinformationsmesse
(Übersicht unter www.bka.de/karrierekalender),

kontaktiere uns telefonisch unter: +49 (0)0611-55-21401

oder per E-Mail ZV23-Tarifgewinnung@bka.bund.de.

Befristete StelleNein
Gehalt/BesoldungE9b
DienstortWiesbaden, Meckenheim, Berlin
BeschäftigungsartVollzeit, Teilzeit
Annahmeschluss25.05.2022

Bitte beachten Sie, dass für die Durchführung des Auswahlverfahrens eine Mindestbearbeitungsdauer eingeplant werden muss. Der ausgewiesene Annahmeschluss dient somit der zeitgerechten Verfahrensabwicklung.

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